Поддержать проект

На OM2OM можно оказывать финансовую, материальную или физическую помощь — в зависимости от типа проекта и потребностей его автора.

Финансовая помощь

1. Выберите проект, который хотите поддержать.
2. Укажите сумму поддержки.
3. При наличии вознаграждений выберите подходящее вознаграждение.
4. Оплатите поддержку доступным на платформе способом.

Если в вашем кошельке OM2OM уже есть средства, их можно использовать для поддержки проектов.

Материальная помощь

Если проект нуждается в вещах, материалах, оборудовании или других ресурсах, вы можете предложить необходимую материальную помощь через страницу проекта.

Физическая помощь

Если проекту нужны волонтёры или непосредственное участие людей, вы можете подать заявку на оказание физической помощи.

Важно: доступные способы помощи и условия участия указываются на странице конкретного проекта.

Да. Финансовая поддержка — не единственный способ помочь проекту на OM2OM.

Вы можете:

• поделиться проектом в социальных сетях;
• рассказать о нём друзьям, знакомым или коллегам;
• распространить информацию о проекте в тематических сообществах;
• предложить вещи, материалы, оборудование или другие ресурсы;
• предложить свои профессиональные навыки или услуги;
• стать волонтёром, если проект предусматривает физическую помощь.

Даже простой репост может помочь проекту найти людей, готовых его поддержать.

Важно: возможность оказания материальной или физической помощи зависит от условий конкретного проекта.

Если вопрос касается содержания проекта, его целей, сроков, вознаграждений или других условий, в первую очередь рекомендуем обратиться к автору проекта.

1. Проверьте описание проекта и раздел FAQ на его странице.
2. Если ответа нет, задайте вопрос автору через доступные на странице проекта средства связи.
3. Если вопрос касается работы платформы OM2OM, платежа, вашего аккаунта или возникшей технической проблемы — обратитесь в службу поддержки.

Email службы поддержки: support@om2om.md

При обращении укажите название проекта и подробно опишите вопрос или проблему. Если вопрос связан с платежом или заказом, укажите соответствующий номер.

Если при поддержке проекта вы выбрали вознаграждение, информация о нём и его текущий статус будут доступны в вашем личном кабинете.

Способ получения зависит от условий конкретного проекта. Это может быть:

• доставка;
• самовывоз;
• электронное вознаграждение;
• другой способ, указанный автором проекта.

Сроки и условия получения указываются на странице проекта или в описании самого вознаграждения.

Автор проекта несёт ответственность за подготовку и передачу обещанного вознаграждения в соответствии с опубликованными условиями.

Важно: если ваши контактные данные или адрес доставки изменились, сообщите об этом до отправки вознаграждения.

По вопросам, связанным со статусом заказа или работой платформы, можно обратиться в службу поддержки: support@om2om.md.

Да. При финансовой поддержке проекта вы можете выбрать вариант анонимного участия, если такая функция доступна.

В этом случае ваше имя не будет отображаться публично среди участников проекта.

При регистрации вы также можете использовать никнейм в качестве публичного имени.

Важно: анонимность относится только к публичному отображению информации. OM2OM и платёжные сервисы могут обрабатывать данные, необходимые для проведения платежей, выполнения требований законодательства, обеспечения безопасности платформы и предотвращения злоупотреблений.

Если вы выбрали вознаграждение, для его получения также могут потребоваться имя получателя, адрес, номер телефона или другие необходимые данные.

1. Войдите в свой аккаунт OM2OM.
2. Перейдите в раздел «Кошелёк» или «Баланс».
3. Нажмите «Пополнить».
4. Укажите необходимую сумму.
5. Выберите один из доступных способов оплаты.
6. Подтвердите платёж.

После успешного проведения операции средства будут отображены в вашем кошельке OM2OM.

Средства из кошелька можно использовать для поддержки проектов на платформе.

Если деньги были списаны, но баланс не пополнился, не совершайте повторный платёж сразу. Проверьте статус операции и при необходимости обратитесь в службу поддержки: support@om2om.md.

Для поддержки финансового проекта выберите сумму или вознаграждение и перейдите к оплате.

На OM2OM могут быть доступны:

• оплата банковской картой;
• оплата средствами из кошелька OM2OM;
• другие платёжные способы, подключённые к платформе.

Актуальные способы оплаты отображаются непосредственно на странице оформления платежа.

При оплате банковской картой ваш банк может запросить дополнительное подтверждение операции.

Если платёж не проходит

• проверьте правильность введённых данных;
• убедитесь, что на карте достаточно средств;
• проверьте, разрешены ли интернет-платежи;
• не повторяйте платёж несколько раз подряд, если статус предыдущей операции ещё неизвестен.

Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки: support@om2om.md.

Условия возврата зависят от типа проекта, выбранной модели финансирования и причины возврата.

Если стандартный финансовый проект собрал менее 50% цели

Такой проект считается неуспешным. Автор не получает собранные средства, а сумма вашей финансовой поддержки возвращается в ваш кошелёк OM2OM.

Комиссия OM2OM в этом случае не удерживается.

Если проект собрал 50% или более цели

Проект считается успешно завершённым в соответствии с правилами OM2OM, поэтому автоматический возврат поддержки из-за недостижения 100% цели не производится.

Модель «Любая собранная сумма имеет значение»

Для проектов, опубликованных по этой модели, минимальный порог сбора отсутствует. Автор получает фактически собранную сумму, поэтому возврат средств только по причине того, что проект не достиг заявленной цели, не производится.

Информация о применяемой модели финансирования указывается на странице проекта.

Возврат средств из кошелька

Если средства были возвращены в кошелёк OM2OM, вы можете использовать их для поддержки другого проекта или воспользоваться доступной функцией вывода средств в соответствии с правилами платформы.

Если у вас возник вопрос по конкретному платежу или возврату, обратитесь в службу поддержки: support@om2om.md.

Кто видит сумму моей поддержки?

Информация о вашей поддержке доступна вам в личном кабинете, автору проекта и администрации OM2OM в объёме, необходимом для работы платформы, учёта и выполнения обязательств.

Если вы выбрали анонимную поддержку, ваше имя не отображается публично среди участников проекта.

Можно ли выбрать любую сумму?

Если условия проекта не предусматривают фиксированную сумму или минимальный размер поддержки, вы можете самостоятельно определить сумму финансовой помощи.

Для получения конкретного вознаграждения необходимо внести не менее суммы, установленной для этого вознаграждения.

Можно ли изменить сумму после оплаты?

После подтверждения платежа сумма конкретной операции не изменяется. Если вы хотите дополнительно поддержать проект, можно совершить ещё одну поддержку.

Где посмотреть историю моей поддержки?

Информация о совершённых платежах, поддержанных проектах и выбранных вознаграждениях доступна в соответствующих разделах личного кабинета.

Взимается ли комиссия с участника?

Комиссии OM2OM, связанные со сбором средств проектом, учитываются согласно правилам платформы и применяемой модели финансирования. Перед подтверждением платежа участник видит сумму, которую он оплачивает.

Нужно ли платить налоги с оказанной поддержки?

Налоговые последствия зависят от характера операции, статуса участника и применимого законодательства. OM2OM не предоставляет индивидуальные налоговые консультации.

Если вам необходимо определить налоговые последствия конкретной операции, рекомендуем обратиться к квалифицированному бухгалтеру или налоговому консультанту.