Susține proiectul

Pe OM2OM poți oferi ajutor financiar, material sau fizic, în funcție de tipul proiectului și de necesitățile autorului.

Ajutor financiar

1. Alege proiectul pe care dorești să îl susții.
2. Indică suma contribuției.
3. Dacă proiectul oferă recompense, selectează recompensa potrivită.
4. Achită contribuția folosind una dintre metodele de plată disponibile pe platformă.

Dacă ai deja fonduri în portofelul OM2OM, le poți utiliza pentru a susține proiectele.

Ajutor material

Dacă proiectul are nevoie de bunuri, materiale, echipamente sau alte resurse, poți propune ajutorul material necesar prin pagina proiectului.

Ajutor fizic

Dacă proiectul are nevoie de voluntari sau de implicarea directă a oamenilor, poți depune o solicitare pentru a oferi ajutor fizic.

Important: modalitățile de ajutor disponibile și condițiile de participare sunt indicate pe pagina fiecărui proiect.

Da. Sprijinul financiar nu este singura modalitate de a ajuta un proiect pe OM2OM.

Poți:

• distribui proiectul pe rețelele sociale;
• povesti despre acesta prietenilor, cunoscuților sau colegilor;
• distribui informația în comunități relevante;
• oferi bunuri, materiale, echipamente sau alte resurse;
• oferi abilitățile sau serviciile tale profesionale;
• deveni voluntar, dacă proiectul prevede ajutor fizic.

Chiar și o simplă distribuire poate ajuta proiectul să ajungă la persoane care sunt pregătite să îl susțină.

Important: posibilitatea de a oferi ajutor material sau fizic depinde de condițiile fiecărui proiect.

Dacă întrebarea se referă la conținutul proiectului, obiectivele, termenele, recompensele sau alte condiții, îți recomandăm să contactezi mai întâi autorul proiectului.

1. Verifică descrierea proiectului și secțiunea FAQ de pe pagina acestuia.
2. Dacă nu găsești răspunsul, adresează întrebarea autorului prin mijloacele de comunicare disponibile pe pagina proiectului.
3. Dacă întrebarea se referă la funcționarea platformei OM2OM, o plată, contul tău sau o problemă tehnică, contactează serviciul de suport.

Email suport: support@om2om.md

În mesaj indică denumirea proiectului și descrie cât mai clar întrebarea sau problema. Dacă solicitarea se referă la o plată sau comandă, indică și numărul corespunzător.

Dacă ai selectat o recompensă atunci când ai susținut proiectul, informațiile despre aceasta și statutul actual vor fi disponibile în contul tău personal.

Modalitatea de primire depinde de condițiile proiectului. Aceasta poate fi:

• livrare;
• ridicare personală;
• recompensă electronică;
• o altă modalitate indicată de autorul proiectului.

Termenele și condițiile de primire sunt indicate pe pagina proiectului sau în descrierea recompensei.

Autorul proiectului este responsabil pentru pregătirea și transmiterea recompensei promise în conformitate cu condițiile publicate.

Important: dacă datele tale de contact sau adresa de livrare s-au modificat, comunică acest lucru înainte de expedierea recompensei.

Pentru întrebări privind statutul comenzii sau funcționarea platformei, contactează serviciul de suport: support@om2om.md.

Da. Atunci când oferi sprijin financiar unui proiect, poți selecta opțiunea de participare anonimă, dacă această funcție este disponibilă.

În acest caz, numele tău nu va fi afișat public în lista participanților proiectului.

La înregistrare poți utiliza, de asemenea, un pseudonim ca nume public.

Important: anonimatul se referă doar la afișarea publică a informațiilor. OM2OM și serviciile de plată pot prelucra datele necesare pentru efectuarea plăților, respectarea cerințelor legale, securitatea platformei și prevenirea abuzurilor.

Dacă ai selectat o recompensă, pentru primirea acesteia pot fi necesare numele destinatarului, adresa, numărul de telefon sau alte date necesare.

1. Autentifică-te în contul OM2OM.
2. Accesează secțiunea „Portofel” sau „Sold”.
3. Apasă „Alimentează”.
4. Indică suma dorită.
5. Selectează una dintre metodele de plată disponibile.
6. Confirmă plata.

După procesarea cu succes a operațiunii, fondurile vor fi afișate în portofelul tău OM2OM.

Fondurile din portofel pot fi utilizate pentru susținerea proiectelor de pe platformă.

Dacă suma a fost debitată, dar soldul nu a fost alimentat, nu efectua imediat o plată repetată. Verifică statutul operațiunii și, dacă este necesar, contactează serviciul de suport: support@om2om.md.

Pentru a susține financiar un proiect, selectează suma sau recompensa și continuă către plată.

Pe OM2OM pot fi disponibile:

• plata cu cardul bancar;
• plata din portofelul OM2OM;
• alte metode de plată conectate la platformă.

Metodele de plată disponibile în prezent sunt afișate direct în pagina de efectuare a plății.

În cazul plății cu cardul bancar, banca poate solicita o confirmare suplimentară a tranzacției.

Dacă plata nu reușește

• verifică dacă datele introduse sunt corecte;
• asigură-te că există suficiente fonduri pe card;
• verifică dacă plățile online sunt activate;
• nu repeta plata de mai multe ori dacă statutul tranzacției precedente nu este încă cunoscut.

Dacă problema persistă, contactează serviciul de suport: support@om2om.md.

Condițiile de returnare depind de tipul proiectului, modelul de finanțare ales și motivul returnării.

Dacă un proiect financiar standard colectează mai puțin de 50% din obiectiv

Proiectul este considerat nereușit. Autorul nu primește fondurile colectate, iar suma contribuției tale financiare este returnată în portofelul OM2OM.

În acest caz, comisionul OM2OM nu este reținut.

Dacă proiectul colectează 50% sau mai mult din obiectiv

Proiectul este considerat finalizat cu succes conform regulilor OM2OM, astfel încât contribuțiile nu sunt returnate automat doar pentru faptul că proiectul nu a atins 100% din obiectiv.

Modelul „Orice sumă colectată contează”

Pentru proiectele publicate conform acestui model nu există un prag minim de colectare. Autorul primește suma efectiv colectată, astfel încât fondurile nu sunt returnate doar pentru faptul că proiectul nu a atins obiectivul declarat.

Modelul de finanțare aplicabil este indicat pe pagina proiectului.

Fondurile returnate în portofel

Dacă fondurile au fost returnate în portofelul OM2OM, le poți utiliza pentru susținerea unui alt proiect sau poți folosi opțiunea disponibilă de retragere a fondurilor, în conformitate cu regulile platformei.

Dacă ai întrebări despre o anumită plată sau returnare, contactează serviciul de suport: support@om2om.md.

Cine poate vedea suma contribuției mele?

Informația despre contribuția ta este disponibilă în contul personal, autorului proiectului și administrației OM2OM, în măsura necesară pentru funcționarea platformei, evidență și îndeplinirea obligațiilor.

Dacă ai ales susținerea anonimă, numele tău nu este afișat public în lista participanților proiectului.

Pot alege orice sumă?

Dacă proiectul nu stabilește o sumă fixă sau o contribuție minimă, poți decide singur suma ajutorului financiar.

Pentru a primi o anumită recompensă trebuie să contribui cu cel puțin suma stabilită pentru recompensa respectivă.

Pot modifica suma după efectuarea plății?

După confirmarea plății, suma tranzacției respective nu poate fi modificată. Dacă dorești să susții suplimentar proiectul, poți efectua o nouă contribuție.

Unde pot vedea istoricul contribuțiilor?

Informațiile despre plățile efectuate, proiectele susținute și recompensele selectate sunt disponibile în secțiunile corespunzătoare ale contului personal.

Participantul achită un comision?

Comisioanele OM2OM aferente colectării fondurilor sunt aplicate conform regulilor platformei și modelului de finanțare utilizat. Înainte de confirmarea plății, participantul vede suma pe care o achită.

Trebuie să achit impozite pentru contribuția oferită?

Consecințele fiscale depind de natura operațiunii, statutul participantului și legislația aplicabilă. OM2OM nu oferă consultanță fiscală individuală.

Dacă ai nevoie să stabilești consecințele fiscale ale unei anumite operațiuni, îți recomandăm să consulți un contabil sau un consultant fiscal calificat.