Поддержать проект

Как поддержать проекты на OM2OM?

Финансовая помощь:

1. зарегистрируйся;
2. пополни баланс или оплати картой (если доступно);
3. выбери: разовая поддержка / регулярная поддержка / покупка вознаграждения.

Материальная и физическая помощь:

• зарегистрируйся и активируй аккаунт;
• выбери проект и подай заявку на передачу вещей или участие как волонтёр.

Можно ли поддержать проект без денег?

Да, Ты можешь:

• сделать репост проекта в соцсетях;
• рассказать друзьям и в сообществах;
• стать волонтёром;
• помочь проекту ресурсами или услугой (если проект это принимает).

К кому обращаться, если есть вопросы по проекту?

• сначала проверь раздел FAQ на странице проекта;
• задай вопрос автору через кнопку «Задать вопрос» или в комментариях;
• если не помогло — напиши в поддержку: support@om2om.md

Вознаграждения: как это работает?

Если в проекте есть вознаграждения:

1. выбери вознаграждение на странице проекта;
2. нажми «Купить», заполни данные (доставка/размер/получатель);
3. оплати;
4. заказ появится в личном кабинете, придёт подтверждение на email.

Вознаграждения отправляются после успешного завершения проекта и готовности автора к выдаче/отправке.

Можно ли участвовать анонимно?

Да. При поддержке финансового проекта можно выбрать опцию «Поддержать анонимно» (если она доступна в интерфейсе проекта).
Также при регистрации можно указать никнейм.

Важно: для доставки вознаграждений понадобятся данные получателя (можно указать данные другого получателя по договоренности).

Как пополнить баланс в личном кабинете?

1. Личный кабинет → «Баланс»
2. «Пополнить баланс»
3. выбери способ оплаты и сумму
4. Деньги обычно зачисляются в течение нескольких минут.

Если списались лишние средства или возникла ошибка — support@om2om.md.

Как оплатить на OM2OM?

Поддерживаются платежные решения (примерно по списку, который ты указал):

• MAIB
• RunPay
• PayNet
• Qiwi (если включены на стороне платформы).

Оплата картой:

• VISA / MasterCard (с поддержкой 3-D Secure)
• при подтверждении платежа банк может запросить SMS-код.

Если оплата не проходит:

• очисти кэш/куки, попробуй другой браузер;
• сделай скрин ошибки и напиши в support@om2om.md.

Как получить вознаграждение и где смотреть статус?

Статус заказа отображается в личном кабинете в карточке заказа.

Типичные статусы:

• «Новый»
• «Ожидает оплаты доставки» (если доставка оплачивается отдельно по правилам проекта)
• «Отправлен»
• «Доставлен»
• «Готов к выдаче»
• «Аннулирован» (если проект неуспешен)
• «Возврат» (если истёк срок хранения)

Доставка и самовывоз

Если доступен самовывоз, это будет указано в проекте/заказе.

Пункт выдачи OM2OM (если выбран самовывоз/выдача):
г. Кишинёв, ул. Трандафирилор 11/5, офис 101 (цокольный этаж)
Будни 10:00–18:00
За 2 часа до приезда: +373 79550254

Изменить адрес можно, написав в support@om2om.md до завершения проекта (проект + номер заказа + новый адрес).

Возврат денежных средств
 

Если проект ещё не завершён: можно отменить покупку в «Мои заказы» (если функция доступна).

Если проект не собрал 50% цели: проект считается неуспешным, деньги возвращаются участникам согласно правилам платформы (обычно — в кошелёк/на счёт, с которого была оплата).

Как оформить возврат:

1. через личный кабинет: «Кошелёк» → «Вывод денег» (самый быстрый вариант);
2. если не получилось — заявление на возврат на support@om2om.md (с данными, номером заказа и реквизитами).

Сроки возврата могут занимать до 10 рабочих дней после подтверждения.

Кто видит сумму моей поддержки?

Сумму видят:

• ты;
• автор проекта;
• администрация платформы (для контроля и отчётности).

Можно ли изменить сумму или выбрать другое вознаграждение?

Если нужно изменить детали — напиши в support@om2om.md до окончания проекта (и укажи номер заказа/проект).

Где смотреть историю платежей и заказов?

В личном кабинете: «Платежи» / «Мои заказы» (в зависимости от интерфейса).

Облагается ли налогом моя поддержка?

• Платформа не предоставляет индивидуальную налоговую консультацию.
• Если ты физлицо и просто поддерживаешь проект — обычно это трактуется как поддержка/покупка вознаграждения, но налоговые нюансы зависят от статуса участника и условий проекта.
• Если тебе важно точно — лучше уточнить у бухгалтера/налогового консультанта.