Часто задаваемые вопросы

Что такое OM2OM (Om2om.md)?

OM2OM — это онлайн-платформа взаимопомощи и солидарности в Молдове.

На Om2om.md можно:

• создать проект и собрать поддержку;
• поддержать чужой проект деньгами, вещами или участием (волонтёрством);
• общаться с авторами и другими участниками без посредников.

Типы проектов на платформе:

• Финансовая помощь — сбор денег (с вознаграждениями или без).
• Материальная помощь — сбор вещей/ресурсов (с вознаграждениями или без).
• Физическая помощь — поиск волонтёров/участников (с вознаграждениями или без).
• Оказывают помощь — проекты, где автор/организация сами предоставляют помощь другим.

Чтобы легко и безопасно:

• поддерживать важные инициативы (разово или регулярно);
• получать вознаграждения за участие (если они предусмотрены проектом);
• находить проекты, которым реально нужна помощь;
• быть частью сообщества, где люди помогают друг другу прозрачно.

OM2OM помогает авторам:

• собрать деньги, вещи или волонтёрскую помощь;
• найти аудиторию и партнёров;
• запустить проект публично и прозрачно;
• выстроить доверие к себе через отчётность и коммуникацию.

Проекты могут размещать не только частные лица, но и команды, компании, НКО и (в рамках закона) государственные учреждения.

Главные отличия OM2OM:

1. Гибкость финансирования
   Проект может считаться успешным при сборе от 50% цели (см. правила успеха ниже).
2. Разные формы помощи
   Можно собирать не только деньги, но и вещи/ресурсы, а также волонтёрскую помощь.
3. Поддержка разово или ежемесячно
   Для финансовых проектов возможны разовые платежи и рекуррентные взносы (если включено автором).
4. Прозрачность и контроль
   Проекты проходят проверку. После завершения автор обязан предоставить отчёт.
5. Продление срока сбора
   Если проекту нужно больше времени, срок может быть продлён (по правилам платформы).
6. Продвижение сильных проектов
   Проекты с высоким интересом аудитории могут получать дополнительную поддержку в продвижении.
7. Интернет-магазин и вознаграждения
   Вознаграждения — это понятный способ благодарности участникам за поддержку проекта.
8. Льготные условия для благотворительности
   Для проектов в категории «Благотворительность» действуют специальные условия (см. ниже).

Создавать проекты могут:

• физические лица 18+ при наличии банковского счёта;
• команды и инициативные группы;
• компании, НКО;
• государственные учреждения (в рамках закона и правил платформы).

Можно запускать проекты:

• креативные и культурные (музыка, кино, книги, дизайн, игры);
• технологические и бизнес-проекты (стартапы, продукты, приложения);
• общественные инициативы (город, экология, сообщества);
• благотворительные проекты (по правилам категории).

Проект должен быть:

• законным;
• понятным и прозрачным по целям и бюджету;
• безопасным;
• без манипуляций и мошенничества.

Примеры проектов (для вдохновения)

• обучение/курсы, развитие навыков;
• запуск продукта/стартапа;
• выпуск альбома/книги/игры;
• городской фестиваль/событие;
• эко-инициатива;
• помощь приюту/НКО (по правилам благотворительности).

Какие проекты мы не принимаем?

Мы работаем строго в рамках законодательства Республики Молдова и правил платформы. Не публикуются проекты:

• политические;
• нарушающие закон, права людей или нормы безопасности;
• содержащие призывы к опасным действиям или само/взаимному вреду;
• связанные с наркотиками, азартными играми и иным запрещённым контентом;
• содержащие порнографию или грубые материалы;
• направленные только на личные цели без общественной/созидательной составляющей;
• цель которых — сбор денег исключительно на рекламу/продвижение;
• которые уже размещены на других краудфандинговых площадках;
• на лечение и медицинские вмешательства (лечение, операции, сборы на терапию и т. п.).

Платформа оставляет за собой право отказать в публикации или прекратить проект на любой стадии, если он не соответствует правилам или закону.

Перед запуском автор подписывает соглашение с платформой, где фиксируются:

• название проекта;
• цель и сумма (для финансовых проектов);
• реквизиты и условия перечислений;
• обязанности автора по отчётности и коммуникации.

Документы по типам авторов:

• Юрлицо: заверенные копии регистрационных документов.
• ИП: заверенные копии свидетельств/регистраций.
• Физлицо (резидент): копия паспорта + ИНН (если есть).
• Физлицо (не резидент): копии паспорта (основные страницы + регистрация), перевод на русский язык, нотариальное заверение (при необходимости по процедуре платформы).

Правила поведения на платформе

OM2OM — пространство уважения и безопасности.

Запрещены:

• оскорбления, унижение, травля;
• публикация материалов, которые нарушают права других людей;
• угрозы, шантаж, дискриминация, разжигание ненависти;
• введение пользователей в заблуждение.

При нарушениях доступ к платформе может быть ограничен.

Какие есть категории проектов?

Проект выбирает тип (финансовая / материальная / физическая помощь / оказывают помощь) и категорию (тематика).

Примеры категорий:

• Музыка,
• Кино и видео,
• Литература,
• Театр,
• Искусство и дизайн,
• Игры,
• Технологии,
• Наука и просвещение,
• Обучение,
• События,
• Общественные инициативы,
• Спорт,
• Путешествия,
• Еда,
• Экология,
• Бизнес,
• Социальное предпринимательство,
• Благотворительность и др.

Что нужно для запуска проекта в категории «Благотворительность»?

Эти правила относятся к финансовым проектам в категории «Благотворительность».

Кто может размещать - профильные НКО, которые:

• официально работают более 2 лет;
• публикуют отчёты о деятельности.

Цели: помощь детям/взрослым в трудной ситуации, пожилым, приютам, природе, последствиям катастроф и т. п.

Условия:

• средства перечисляются на счёт организации;
• проект может продлеваться неоднократно;
• комиссия — 5,9% (для покрытия операционных расходов и платежной инфраструктуры).

Валидация НКО: обычно 5–14 дней.

Потребуются документы организации, банковские реквизиты, ссылки на сайт/соцсети/публикации.

✅ Создание и публикация проекта на сайте Om2om 🌍 бесплатная 💸.
⚡ В случае успешного завершения проекта 🏆 Платформа взимает только плату за услуги 💳.

✅ Комиссия за создание проектов вида „🎁 Материальная помощь”, „🙋‍♂️ Физическая помощь”, „🤲 Оказывают помощь” — не взимается ❌💸.

📊 Общая комиссия Om2om и платежных агрегаторов для проектов вида „💰 Финансовая помощь” составляет:

🔹 10% от собранных средств, если сумма сбора составляет 100% или более от заявленной финансовой цели 📈.
🔹 15% от собранных средств, если сумма сбора составляет от 50% до 99,9% от заявленной финансовой цели 📊.
🔹 0%, если проект не собрал хотя бы 50% от заявленной финансовой цели ❌ (проект признается неуспешным 🚫).
🔹 5,9% от собранных средств, если проект размещен в категории „❤️ Благотворительность” (независимо от финансовой цели).

⚠️ ВАЖНО! Комиссия платформы 💳 не включает налоги, взимаемые с физических и юридических лиц.
📌 Организатор Проекта 🏗️ обязан самостоятельно исчислять и уплачивать все налоги, связанные с получением дохода или прибыли 💵.

📖 Если Организатором Проекта является физическое лицо, информация о налогах доступна в Налоговом Кодексе Республики Молдова 📜, в главе „Налог на доходы физических лиц”.

🏦 Размер и вид налога, уплачиваемого юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем 👨‍💼, зависят от системы налогообложения. Все расчеты и уплата налогов проводятся самостоятельно 💼.

💰 Что важно знать при сборе средств на проект "Финансовая помощь"

🔹 Если твой проект собрал 50% или больше от заявленной суммы 💵 – он считается успешным 🎉.

• Все деньги 💰 переводятся автору проекта за вычетом комиссии 💳.

🔹 Если проект собрал менее 50% ❌, он считается неуспешным.

• Все деньги возвращаются участникам сбора ↩️ в их личные кошельки на платформе 🏦.
• Автор проекта НЕ платит никакую комиссию 🚫💸.

🔹 Для проектов в категории "❤️ Благотворительность":

• Они могут продлеваться 🔄 неограниченное количество раз, пока не соберут нужную сумму 📊.
• Самая низкая комиссия – всего 5,9%! 🏆

⚠️ Важно помнить!

📌 Даже если твой проект успешен ✅, налоги 💵 рассчитываются отдельно.
📌 Если ты не уверен 🤔, проверь налоговые правила 📜 для физических лиц или организаций в своей стране 🌍.

📢 Если у тебя есть вопросы – обратись в поддержку Om2om! 💙

Проекты по темам сексуальной ориентации и гендерной идентичности

На платформе размещаются проекты, касающиеся вопросов сексуальной ориентации и гендерной идентичности, с учетом действующего законодательства РМ.

Темы сексуальной ориентации и гендерной идентичности не подлежат запрету на платформе, и такие проекты могут публиковаться на общих условиях. Обычно им присваиваются возрастные ограничения, так как среди пользователей есть значительное количество несовершеннолетних.

Согласно законодательству РМ, запрещена «пропаганда нетрадиционных сексуальных отношений» среди лиц, не достигших совершеннолетия. Поэтому информация, содержащаяся в проектах, не должна содержать элементы такой пропаганды.

К пропаганде можно отнести представление контента с акцентом на вовлечение аудитории, преувеличение положительных аспектов или манипуляцию сознанием, что может отвлекать от актуальных проблем и служить чьим-то интересам.

Также проект может быть отклонен, если его цели или представление информации создают противостояние между различными социальными установками, касающимися сексуальной ориентации или гендерной идентичности. Это обычно проявляется в попытках спровоцировать публичные дискуссии, которые могут привести к ограничению прав или дискриминации. Подобные дискуссии противоречат правилам платформы, запрещающим разжигание ненависти на основе СОГИ и других социальных различий. Аналогичные ограничения действуют для проектов, связанных с политическими и религиозными темами.

На Om2om мы хотим, чтобы проекты были безопасными и полезными для всех. Поэтому есть темы, которые нельзя размещать на платформе.

Что запрещено?

Мы не публикуем проекты, если в них есть:

❌ Опасные вызовы и призывы к риску (например, что-то, что может навредить здоровью или жизни).
❌ Наркотики, алкоголь, азартные игры (или что-то, что их продвигает).
❌ Жестокость и насилие (включая сцены или описание насилия).
❌ Порнография и нецензурные материалы.
❌ Темы, связанные с нетрадиционными сексуальными отношениями (в том числе всё, что может нарушить закон РМ).
❌ Данные о несовершеннолетних, ставших жертвами преступлений.

Если в проекте есть что-то из этого списка, он не будет опубликован.

Мы следуем законам Республики Молдова, которые защищают детей от информации, которая может навредить.

Если ты не уверен, подходит ли твой проект – прочитай правила или спроси нас! 😊

Как создать проект на OM2OM?

1. Перейди в раздел «Создать проект».
2. Выбери тип проекта: финансовая / материальная / физическая помощь / оказывают помощь.
3. Заполни поля, добавь фото/видео.
4. Добавь вознаграждения (если твой проект предполагает их).
5. Отправь на проверку.

Сроки модерации: обычно до 3 рабочих дней. Для благотворительных проектов — до 3–14 рабочих дней.

Контакты:

• общие вопросы: office@om2om.md
• техническая/модерационная поддержка: support@om2om.md

Как сделать описание проекта понятным и убедительным?

Рекомендуемая структура:

• короткое, ясное название;
• кто вы (автор/команда) + подтверждения (фото/видео/ссылки);
• цель проекта и зачем он нужен;
• план действий и на что пойдут средства/вещи/помощь;
• сроки и этапы;
• вознаграждения и условия получения (если есть);
• как вы будете отчитываться.

Важно: после завершения проекта автор обязан предоставить отчёт.

Какие вознаграждения можно предлагать?

Вознаграждения — это благодарность участникам за поддержку проекта.

Можно:

• товары/мерч, продукт проекта, наборы;
• персональные благодарности, упоминания;
• встречи, консультации, экскурсии;
• закулисье, участие в процессе создания;
• доступ к закрытому контенту/чату.

Нельзя предлагать:

• алкоголь и табак;
• быстро портящиеся продукты;
• ювелирные изделия;
• деньги и финансовые обещания;
• товары/услуги, требующие специальных лицензий (если это запрещено правилами платформы).

🏛️ Om2om активно сотрудничает с государственными структурами и помогает им реализовывать проекты, связанные с различными государственными программами 📜. Мы поддерживаем инициативы муниципальных организаций 🏢, позволяя им публиковать свои проекты на платформе 🌍 и собирать средства 💰 для их реализации.

👮‍♂️ Если правоохранительные органы 🚓 или другие государственные учреждения нуждаются в информации, платформа всегда готова предоставить всю запрашиваемую информацию 📄 в соответствии с законом ⚖️.

🏡 Местные органы власти из сёл и районов 🏘️ также могут публиковать свои проекты на Om2om. Например, муниципальные культурные 🎭 и спортивные организации ⚽ могут собирать средства для:

🔹 Ремонтных работ 🏗️ в культурных центрах или спортзалах.
🔹 Организации местных фестивалей 🎉 и мероприятий 🎶.
🔹 Поддержки спортивных команд ⚽ и участников соревнований 🏆.
🔹 Создания и обновления общественных парков 🌳 и зон отдыха 🏖️.

💡 Так что, если в вашем городе 🏙️ или районе есть интересные и важные проекты, которые требуют финансовой поддержки 💵, Om2om — отличное место для их реализации и привлечения внимания! 🚀

Как поддержать проекты на OM2OM?

Финансовая помощь:

1. зарегистрируйся;
2. пополни баланс или оплати картой (если доступно);
3. выбери: разовая поддержка / регулярная поддержка / покупка вознаграждения.

Материальная и физическая помощь:

• зарегистрируйся и активируй аккаунт;
• выбери проект и подай заявку на передачу вещей или участие как волонтёр.

Можно ли поддержать проект без денег?

Да, Ты можешь:

• сделать репост проекта в соцсетях;
• рассказать друзьям и в сообществах;
• стать волонтёром;
• помочь проекту ресурсами или услугой (если проект это принимает).

К кому обращаться, если есть вопросы по проекту?

• сначала проверь раздел FAQ на странице проекта;
• задай вопрос автору через кнопку «Задать вопрос» или в комментариях;
• если не помогло — напиши в поддержку: support@om2om.md

Вознаграждения: как это работает?

Если в проекте есть вознаграждения:

1. выбери вознаграждение на странице проекта;
2. нажми «Купить», заполни данные (доставка/размер/получатель);
3. оплати;
4. заказ появится в личном кабинете, придёт подтверждение на email.

Вознаграждения отправляются после успешного завершения проекта и готовности автора к выдаче/отправке.

Можно ли участвовать анонимно?

Да. При поддержке финансового проекта можно выбрать опцию «Поддержать анонимно» (если она доступна в интерфейсе проекта).
Также при регистрации можно указать никнейм.

Важно: для доставки вознаграждений понадобятся данные получателя (можно указать данные другого получателя по договоренности).

Как пополнить баланс в личном кабинете?

1. Личный кабинет → «Баланс»
2. «Пополнить баланс»
3. выбери способ оплаты и сумму
4. Деньги обычно зачисляются в течение нескольких минут.

Если списались лишние средства или возникла ошибка — support@om2om.md.

Как оплатить на OM2OM?

Поддерживаются платежные решения (примерно по списку, который ты указал):

• MAIB
• RunPay
• PayNet
• Qiwi (если включены на стороне платформы).

Оплата картой:

• VISA / MasterCard (с поддержкой 3-D Secure)
• при подтверждении платежа банк может запросить SMS-код.

Если оплата не проходит:

• очисти кэш/куки, попробуй другой браузер;
• сделай скрин ошибки и напиши в support@om2om.md.

Как получить вознаграждение и где смотреть статус?

Статус заказа отображается в личном кабинете в карточке заказа.

Типичные статусы:

• «Новый»
• «Ожидает оплаты доставки» (если доставка оплачивается отдельно по правилам проекта)
• «Отправлен»
• «Доставлен»
• «Готов к выдаче»
• «Аннулирован» (если проект неуспешен)
• «Возврат» (если истёк срок хранения)

Доставка и самовывоз

Если доступен самовывоз, это будет указано в проекте/заказе.

Пункт выдачи OM2OM (если выбран самовывоз/выдача):
г. Кишинёв, ул. Трандафирилор 11/5, офис 101 (цокольный этаж)
Будни 10:00–18:00
За 2 часа до приезда: +373 79550254

Изменить адрес можно, написав в support@om2om.md до завершения проекта (проект + номер заказа + новый адрес).

Возврат денежных средств
 

Если проект ещё не завершён: можно отменить покупку в «Мои заказы» (если функция доступна).

Если проект не собрал 50% цели: проект считается неуспешным, деньги возвращаются участникам согласно правилам платформы (обычно — в кошелёк/на счёт, с которого была оплата).

Как оформить возврат:

1. через личный кабинет: «Кошелёк» → «Вывод денег» (самый быстрый вариант);
2. если не получилось — заявление на возврат на support@om2om.md (с данными, номером заказа и реквизитами).

Сроки возврата могут занимать до 10 рабочих дней после подтверждения.

Кто видит сумму моей поддержки?

Сумму видят:

• ты;
• автор проекта;
• администрация платформы (для контроля и отчётности).

Можно ли изменить сумму или выбрать другое вознаграждение?

Если нужно изменить детали — напиши в support@om2om.md до окончания проекта (и укажи номер заказа/проект).

Где смотреть историю платежей и заказов?

В личном кабинете: «Платежи» / «Мои заказы» (в зависимости от интерфейса).

Облагается ли налогом моя поддержка?

• Платформа не предоставляет индивидуальную налоговую консультацию.
• Если ты физлицо и просто поддерживаешь проект — обычно это трактуется как поддержка/покупка вознаграждения, но налоговые нюансы зависят от статуса участника и условий проекта.
• Если тебе важно точно — лучше уточнить у бухгалтера/налогового консультанта.

Что такое спецпроекты на OM2OM?

Спецпроекты — это кампании для бизнеса, брендов и организаций на особых условиях: предзаказы, запуск продукта, корпоративная инициатива, социальная акция, благотворительная кампания с партнёрами.

Почему бренду выгодно запускать спецпроект?
 

Спецпроект помогает:

• увеличить узнаваемость;
• протестировать спрос до масштабного запуска;
• получить первых клиентов и амбассадоров;
• выстроить лояльность через участие аудитории;
• запустить КСО/социальные программы с понятным эффектом.

Сколько стоит разработка спецпроекта?
 

Стартовая стоимость разработки спецпроекта — от $500. Итог зависит от:

• сложности механики;
• сроков;
• объёма продвижения;
• уровня интеграции и контента.

Я хочу создать спецпроект. Что делать?

Напиши на office@om2om.md — опиши задачу, продукт/инициативу и желаемый формат. Мы предложим механику и план запуска.

Можно ли сотрудничать без коммерческих вложений?

Да.

Возможны форматы:

• бонусы/скидки/промокоды пользователям;
• партнёрские вознаграждения для проектов;
• ресурсная поддержка (товар, логистика, площадки, услуги);
• медийная поддержка.

Что это за формат?

«Оказывают помощь» — это проекты, где автор или компания или организация не собирает, а предоставляет помощь: деньгами, вещами, ресурсами или действиями.

Как бизнесу или организации участвовать?

Варианты участия:

• финансовая поддержка (выделение суммы и условий получения);
• материальная помощь (передача товаров/ресурсов);
• физическая помощь (волонтёрские активности, участие команды, мастер-классы);
• процент с продаж (часть выручки направляется на поддержку инициатив).

Как создать проект «Финансовая поддержка» чтобы помогать ?
 

1. создай проект в формате «Оказывают помощь»;
2. укажи сумму/диапазон и цели;
3. опиши критерии, кому и как выдаётся поддержка;
4. принимай заявки и выбирай получателей;
5. публикуй отчёт по результатам.

Как создать проект «Материальная помощь» чтобы помогать?
 

1. опиши, что именно ты готов передать (тип/количество);
2. обозначь, кому предназначено и на каких условиях;
3. принимай заявки и согласуй выдачу/доставку;
4. зафиксируй отчётность.

Как создать проект «Физическая поддержка» , включая волонтёрство или иные действия?
 

1. укажи формат помощи (ремонт, уборка, помощь приюту, мастер-классы и т. п.);
2. сроки, количество участников/волонтёров;
3. принимай заявки;
4. проведи акцию и предоставь отчёт.

Физическим лицам: как поддерживать проекты?

Ты можешь поддерживать:

• разово или регулярно (если доступно);
• деньгами;
• вещами/ресурсами;
• временем и навыками (волонтёрством).

2% подоходного налога на благотворительность (Молдова)

Если ты хочешь направить 2% налога на благотворительность:

• срок подачи декларации обычно до 30 апреля (по общему правилу);
• в декларации указывается IDNO выбранной организации.

Пример из твоего текста: FUNDATIA OM2OM — 1022620010749

Важно: условия могут зависеть от статуса налогоплательщика и требований налоговой.

Юридическим лицам: как поддерживать OM2OM и проекты?

Компания может участвовать так:

• разовые или регулярные пожертвования;
• материальная/техническая поддержка;
• корпоративное волонтёрство;
• процент с продаж в пользу проектов;
• поддержка спецпроектов (как партнёр/спонсор/поставщик вознаграждений).

Это усиливает доверие к бренду и создаёт понятный социальный эффект.

Что могут Неправительственные организации (НПО)?

НПО могут:

• поддерживать проекты финансами или ресурсами;
• запускать собственные инициативы;
• привлекать волонтёров;
• выступать партнёрами в благотворительных кампаниях.

Государственным учреждениям отдается следующий список действий

Госструктуры могут:

• участвовать в проектах, связанных с социальными программами;
• предоставлять инфраструктуру/ресурсы;
• поддерживать инициативы грантами или материально-технически, в рамках закона и регламентов.

Медийным партнёрам и инфлюенсерам предусмотрено следующее

Вы можете помогать:

• информационной поддержкой проектов;
• размещением социальной рекламы;
• созданием контента (видео/репортажи/интервью);
• волонтёрским участием в мероприятиях.

Сообщества и волонтёрские организации могут следующее

Вы можете:

• организовывать совместные акции;
• делиться ресурсами и площадками;
• помогать продвижением проектов;
• участвовать финансово или волонтёрски.

Быстрые контакты

• office@om2om.md — общие вопросы, партнёрства, спецпроекты
• support@om2om.md — поддержка пользователей, платежи, заказы, модерация